Politique d’expédition

 

Plage de livraison

Nous expédions exclusivement en France métropolitaine (la livraison vers les territoires d'outre-mer DOM-TOM et d'autres pays n'est pas prise en charge actuellement).

Frais d'expédition

  • Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 60 €, la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande d'un montant inférieur à 60 €, des frais d'expédition fixes de 6,99 € seront facturés.

Taxes

Toutes les taxes et frais connexes sont déjà inclus dans le prix du produit affiché. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer.

Temps de traitement

  • Heure limite de commande : 18h00 (CET).

  • Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception du paiement.

Délai de livraison

Le délai de livraison total estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Transporteurs logistiques

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant des informations telles que le numéro de commande, la facture de paiement et le transporteur logistique. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site Web et entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l'état de votre livraison.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si le produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est perdu, veuillez nous contacter. Nous assumerons nos responsabilités et proposerons une solution.

  • Modification et annulation de l'expédition : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition du colis. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Vous êtes tenu de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec ou de retard de livraison dû à une adresse incorrecte.

Précautions à la réception

Lors de la livraison, veuillez inspecter l'état du colis. Si vous constatez des dommages évidents, signalez-le au livreur, prenez des photos comme preuve et contactez-nous au plus vite.

Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné en raison d'une absence prolongée ou parce qu'il n'a pas été réclamé, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, ce qui pourrait engendrer des frais de réexpédition.

Force majeure

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements imprévisibles (conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, etc.).

Livraison de meubles volumineux

En raison de la nature des meubles d'intérieur et d'extérieur, certains articles de grande taille seront livrés au rez-de-chaussée ou au pas de votre porte. Le livreur n'effectuera pas de manutention à l'intérieur de votre domicile ou dans les étages.

Contact

Adresse : 538 W James St, Tremonton, UT 84337, United States
Téléphone : +1 (435) 257-3819
E-mail : contact@joventhor.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)