Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison de la commande, puis nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Processus d'annulation de commande

Veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@joventhor.com ou par téléphone au +1 (435) 257-3819 pour demander l'annulation de votre commande. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.
Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois approuvée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Informations sur le remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard, etc.). Le remboursement inclut la totalité des sommes versées pour les produits, sans frais supplémentaires à votre charge. Délai de traitement : Selon les délais de traitement de votre institution bancaire, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour vérification.

Politique de modification de commande

Toute demande de modification concernant une commande (changement d'adresse de livraison ou de produits) doit être transmise dans un délai de 24 heures après la validation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la prise en compte de ces modifications.

Annulation en cas d'erreur technique

Dans l'éventualité où une erreur technique surviendrait concernant le prix d'un produit ou sa disponibilité en stock, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée. Le cas échéant, vous serez informé immédiatement par e-mail et intégralement remboursé.

Contactez-nous

Adresse : 538 W James St, Tremonton, UT 84337, United States
Téléphone : +1 (435) 257-3819
E-mail : contact@joventhor.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)